黄冈公司开展“奋战一百天 保供电优服务”活动

发布日期: 2018-08-27 信息来源: 国网黄冈供电公司

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近期,国网黄冈供电公司秉承“人民电业为人民”的服务理念,在主汛期和迎峰度夏的关键时期,组织开展“奋战一百天 保供电优服务”活动。通过活动开展,确?;聘缘缤踩榷ㄔ诵泻偷缌煽坑行蚬┯?,切实做好优质服务工作。

全力保障电力供应。加强与地方政府的沟通汇报,报告电力供需形势,争取政策支持。重点关注电网可能超限运行的局部卡口地区,强化营销、运检、调度等部门间的协同。充分利用报纸、电视、电台、微信、微博等媒体做好有序用电、节约用电和安全用电宣传工作,最大限度争取用户理解。

做好重要客户、重点部位的供电保障工作。规范防汛抗旱用电管理、客户安全用电隐患排查闭环管理工作,主动提供用电安全服务。今年以来对全市32户重要客户开展了2轮周期安全用电检查;开展涉汛用户和泵站用电安全专项检查活动,共检查防汛抗旱泵站594户。截止目前,共下达隐患问题整改通知单317份,并要求限期整改。对重大安全隐患专题报地方政府备案,确??突г鹑我贾卫怼巴ㄖ?、报告、服务、督导”到位率100%。

扎实开展打击窃电及违约用电专项行动。充分利用营销业务系统、用电信息采集系统、营配调贯通等信息数据,积极与行政执法部门紧密配合,对重点嫌疑客户逐一开展现场检查。

全力做好供电服务工作。规范抄催费工作流程,落实供电服务各项要求和标准,严格管控服务风险。持续开展客户大走访活动,深入推进台区经理制度,开展居民电气化推广活动,全面推进综合能源服务工作。大力推进供电服务管控系统的应用,建立客户诉求的闭环处理流程,实现客户诉求的多渠道受理、工单的线上流转、业务流程的跟踪督办、服务数据的监测分析等多项功能。

认真做好应急值守工作。落实话务平台管理,做好防汛抗旱应急准备,加强应急值班,严肃值班纪律。根据今年迎峰度夏形势编制95598应急预案,细化措施、明确职责、突出重点,强化各级应急预案之间的协同联动,确保应急情况下预案启动及时,实战管用有效。

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