武汉公司“电力百家讲坛”精准服务企业

发布日期: 2018-08-02 信息来源: 国网武汉供电公司

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712日,来自武汉光谷中心城的26家企业38,参加国网武汉供电公司2018年“电力百家讲坛”培训。本次培训详细地向参培人员介绍了专用报装、分布式光伏发电等业务,对参培人员的问题进行了一一解答,受到参培人员的好评。

“电力百家讲坛”作为东新地区打造“A+8供电知音服务”十大功能之一,自20172月第一期培训以来,分别针对客户的个性化需求,开展定制化培训课程。针对小区物业讲安全用电,针对企业客户讲设备安全,旨在帮助客户熟悉供电公司业务流程、知晓基础用电常识,提高设备运维水平。

近年来,光谷地区发展迅猛,一批批承载国家战略、投资强度大、带动力强的战略性新兴产业相继落户和聚集,这对供电服务提出了更高的要求。为更好贯彻“以客户为中心的”理念,服务武汉招商引资“一号工程”,服务企业用电,武汉公司积极探索“A+8供电知音服务”新模式(A类客户、八大产业园区),与辖区内重要客户牵手,为其提供定制化服务,目前已发展成聚集十大服务于一身的新服务模式。2017年,武汉公司依托“A+8”供电知音服务,走访重点客户38家,无偿为26家重要客户安装电能质量监测设备。举办的电力百家讲坛,为企业、园区、小区及施工单位的1000余人提供培训。联合政务中心、联想集团等18家重要客户开展应急演练20余次。

武汉公司一直积极贯彻国网公司"坚持以客户为中心,进一步提升优质服务水平“的要求,秉承"始于客户需求,终于客户满意”的理念,长期以来注重创新服务模式、客户用电体验、积极优化营商环境。下一步,该公司将继续在“A+8供电知音服务”的基础上,开展综合能源服务的探索,深化企业社会责任根植,精准服务光谷企业发展。

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