国家电网报:湖北云梦县供电公司更新客户实名信息提升服务响应质效

发布日期: 2018-08-28 信息来源: 国家电网报

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“我早上去稻田抗旱时手机掉进河里,赶忙到集市买了手机换了新号,向供电所报送手机号,重新在供电网格化平台绑定支付宝充值电费。不到10分钟,我启动了费控排灌计量表抽水?!?/span>817日,湖北孝感云梦县沙河乡湖田村种粮户吴亮松对笔者说,“现在种田离不开手机,供电网格化平台就是‘掌中宝’?!?/span>

4月以来,云梦县供电公司全面清理核实全县20.38万户低压客户信息,包括户主手机号、身份证、户口本、银行卡、门牌号等,准确更新11.74万户户主在供电网格化平台的实名信息,占全县客户户数的57.65%。实名信息更新服务也覆盖了云梦县9万多名在外工作的客户。

云梦县供电公司全面挖掘用电采集大数据,排查客户实名异动信息清单,以客户实名信息标准化活动为载体,对客户户主身份证姓名、户口门牌用电地址、通信联络方式、台区信息、计量信息、客户用电性质电价信息、用电采集信息、电费结算方式信息、智能电管家应用状态等9类实名信息进行全面系统地整治更新。

云梦县供电公司以供电所为突击队、以社区村组台区为清理基础、以“网格化+客户户主实名”为标的,查漏补缺用电信息,校正姓名汉字,实现户口信息与公安部门同源,更正电费账号,随时补正通信信息,全面完成实名认证信息资料,完善全县低压客户753.9万组信息数据的更新,实现客户信息全通用,使客户信息更新率、准确率、完整率均达到100%,客户服务需求响应准确性提高到100%,为提升客户服务需求响应质效打好基础。

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